Olá! Aqui você encontrará informações sobre como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução de um dos nossos produtos.
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, ele não servir ou você se arrepender da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando imagens que evidenciem que o produto não foi utilizado.
Caso você receba um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, entre em contato através do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. É necessário enviar fotos do produto recebido e informar o número do pedido. Após análise e confirmação do erro, procederemos com a troca sem custos adicionais para você. Em casos de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Se você identificar qualquer defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Para comprovar o defeito, envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise e confirmação do defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para você. Por favor, note que se o defeito for causado por má utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é do comprador.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Oferecemos as seguintes opções de restituição:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para que o valor seja devolvido depende da política da administradora do cartão, podendo levar de um a dois meses.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, possibilitando que você solicite o saque.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, permitindo que você solicite o saque.